Procedimiento de compra

Los artículos que se deseen comprar deberán añadirse al Carrito mediante un clic en el icono correspondiente.

El Carrito contendrá una imagen del artículo, la referencia, su nombre, características y precio (impuestos incluidos). El precio del artículo no incluye el precio del transporte.

La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con la finalidad de procesar el pedido y de facilitar futuras compras y la navegación en nuestra página web.

En todo momento podrás acceder a tus datos personales y a la información de tus pedidos. Es importante recordar que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones e incidencias en el envío del/los artículo/s adquirido/s.

Antes del envío del pedido se mostrará en pantalla un resumen identificando el artículo adquirido, el precio total (incluyendo transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío.

Las compras se pagarán mediante tarjeta de crédito o Paypal.

Confirmada la operación, se informará a través de la propia página web el número de pedido. Asimismo, se enviará un email, con la descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. En caso de no disponer de esa información, es aconsejable que envíe un email a gestion@lolapua.com

Política de envíos

Lolapua, trabaja con la empresa de transporte 24 h .MRW, todos los pedidos peninsulares se realizaran con dicha empresa, de lo contrario, los envíos a canarias y extranjero se realizarán a través de Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.).

El plazo de entrega de los pedidos puede ser de 3/5 días laborables. Los plazos de entrega son estimados, por lo que pueden sufrir variaciones por motivos ajenos a Lolapua.com.

Los gastos de envío se calculan como mínimo en 7 euros en función del destino, peso y el embalaje utilizado para el envío. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Por la compra cuyo importe sea superior a 100€, el cliente tiene la opción de seleccionar el “envío gratuito“; el envío no tendrá coste.

Política de devolución

Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los Clientes disponen de los 14 días naturales (a contar desde la fecha de recepción) para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido en Lolapua.com.

Lolapua.com reembolsará la totalidad de su pedido, una vez devuelto el pedido completo y comprobado el mismo (exceptuando los costes del envío de la devolución).

Sólo se aceptarán devoluciones efectuadas dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. La devolución sólo será aceptada por Lolapua.com, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, dentro de su embalaje de origen, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizada.

Para proceder a la devolución será necesaria la notificación previa, enviando un correo electrónico a: gestion@lolapua.com, quien informará al Cliente de los pasos a dar en el proceso de devolución, además de encargarse de aceptar o de rechazar la devolución.

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